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envoyez un formulaire via notre site,
déposez un commentaire,
ou passez une commande via notre boutique WooCommerce.
Les données collectées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Informations de paiement (traitées par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé – nous n’avons jamais accès à vos données bancaires)
Historique de commande
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc. (via des cookies techniques et analytiques)
Ces données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande, de la gestion de votre compte client ou de notre relation commerciale.
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Facturation
Livraison
Service client
Sécurité du site
Statistiques anonymisées
Respect des obligations légales
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires tiers uniquement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, notamment :
Stripe, pour les paiements sécurisés
WooCommerce, pour la gestion du commerce en ligne
Prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, etc.)
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
traiter vos commandes,
répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité),
assurer le suivi client (service après-vente, historique d’achat),
et en cas de contentieux (jusqu’à la prescription légale applicable).
À titre indicatif :
Les données liées aux commandes sont conservées 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales).
Les données des formulaires ou comptes clients inactifs peuvent être conservées jusqu’à 5 ans à compter du dernier contact.
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Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est rendue obligatoire par la loi ou justifiée par un intérêt légitime (ex : gestion d’un litige).
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